قوانین، مقررات و ضمانت خدمات Offer2Play
استفاده از خدمات، ثبت فاکتور و خرید هرگونه اشتراک از پایگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی و خدمات دیجیتال Offer2Play به نشانی دامنه offer2play.ir به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و ضوابط زیر می‌باشد.
۱. تعاریف و ماهیت فعالیت
فروشگاه اینترنتی Offer2Play به عنوان ارائه‌دهنده تخصصی خدمات پرداخت بین‌المللی و تهیه قانونی لایسنس و اشتراک‌های دیجیتال نرم‌افزاری، پلتفرم‌های هوش مصنوعی و سرویس‌های استریم رسانه فعالیت می‌کند. کلیه فرآیندها در چهارچوب قوانین جاری تجارت الکترونیکی کشور و دستورالعمل‌های رسمی شاپرک صورت می‌پذیرد.
۲. نحوه ثبت و تحویل سفارشات
- تحویل سفارشات به صورت کاملاً دیجیتال و سیستمی انجام شده و مشخصات دسترسی به همراه دستورالعمل اتصال بلافاصله پس از پرداخت به شماره همراه خریدار پیامک می‌شود.
- در خصوص اکانت‌های اختصاصی که نیازمند فعال‌سازی روی ایمیل شخصی کاربر می‌باشند، مدت زمان صدور حداکثر ظرف ۱ الی ۲ ساعت کاری صورت می‌پذیرد.
۳. شرایط ضمانت و تعویض اکانت‌ها
- تمامی پلن‌های عرضه شده دارای ضمانت تعویض کامل تا آخرین روز اشتراک خریداری‌شده می‌باشند.
- در صورت بروز اختلال فنی، تغییر سیاست‌های سرویس‌دهنده خارجی یا قطع دسترسی، پشتیبانی موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اکانت جایگزین معتبر صادر نماید.
۴. شرایط انصراف و ضمانت بازگشت وجه (Refund Policy)
- چنانچه به دلایل فنی از جانب سامانه امکان تحویل اشتراک ظرف ۴۸ ساعت کاری مهیا نگردد، کل مبلغ پرداختی به حساب بانکی پرداخت‌کننده عودت داده می‌شود.
- طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی در خصوص خدمات دیجیتالی تحویل داده‌شده، به محض صدور لایسنس و مشاهده اطلاعات ورود، به دلیل ماهیت مصرفی کالا امکان لغو یک‌طرفه وجود ندارد مگر در صورت احراز نقص فنی غیرقابل حل.
۵. امنیت اطلاعات و درگاه بانکی شاپرک
کلیه پرداخت‌های کاربران به وسیله درگاه پرداخت اینترنتی مجاز شاپرک (پی‌پینگ) و با پروتکل رمزنگاری امن SSL انجام می‌شود. این فروشگاه هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات محرمانه کارت بانکی خریداران (نظیر شماره کارت، رمز دوم یا CVV2) ندارد.
۶. نشانی و راه‌های ارتباطی
مرکز پشتیبانی و امور مشتریان: استان تهران، شهرستان تهران، شهر تهران، خیابان هجده متری تختی، کوچه دوم، پلاک ۳۰۱ | تلفن: ۰۲۱-۵۵۴۴۰۵۷۲ | رایانامه: support@offer2play.ir.